| Respuesta: Para consultar, modificar o cancelar una reserva simplemente siga las instrucciones usando su número de reserva en la página consulte su reserva.
Una vez que haya consultado su reserva por medio del Intenet, Ud. tendrá a su alcance la oportunidad de repasar los detalles de su viaje, enviar su información de reserva por correo electrónico, cancelar la reserva, cancelar una habitación si su reserva consiste de múltiples habitaciones, modificar el numero de noches de su estadía, o cancelar o cambiar los productos/servicios "Best Extra" que agregó a su reserva.
Pregunta: ¿Puedo cancelar una reserva efectuada por el Internet?
Respuesta: Sí. Simplemente solicite la página consulte su reserva y siga las instrucciones. Recuerde que tendrá que entrar sus datos exactamente como lo hizo al efectuar su reserva original, incluso el nombre y el número de reserva o número de tarjeta de crédito. Tome un momento para repasar los reglamentos de cancelación que se encuentran en su pagina de información de reservas antes de cancelar su reserva indicada.
Pregunta: ¿Si cambio mi reserva por el Internet, recibiré la misma tarifa?
Respuesta: Ud. podrá eliminar noches o productos de su reserva sin afectar la tarifa; sin embargo, si desea cambiar la fecha de llegada, no podemos garantizar que la tarifa será la misma. En ese caso sugerimos que se contacte con uno de nuestros agentes de reservas para atenderle mejor. Para hablar con un agente en español por favor llame nuestro servicio de atención al cliente al 1-800-332-7836 (Norte América únicamente).
Pregunta: ¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar una habitación por el Internet?
Respuesta: Sí. Best Western requiere una tarjeta de crédito para garantizar una reserva por medio del Internet. La tarjeta garantiza su habitación para el día de su llegada. Su tarjeta de crédito no será cobrada hasta que llegue al hotel, a menos que el hotel requiera un pre-pago o un depósito adelantado. Reglamentos de cancelación, y requisitos de pre-pago o depósito se le comunicáran durante el proceso de confirmación de su reserva.
Si no cancela su reserva de acuerdo a los reglamentos de cancelación del hotel indicado, se le cobrará una noche de alojamiento, a menos que su reserva requiera pago completo en adelanto para la estadía entera.
Si prefiere no entrar su datos de tarjeta de crédito por el Internet, le invitamos a contactar con reservas Best Western por teléfono al 1-800-332-7836 (EEUU y Canadá) o uno de los números de reservas mundiales.
 Pregunta: ¿Su servicio de reservas por el Internet dispone de medios de seguridad para proteger mis datos de tarjeta de crédito?
Respuesta: El servicio de reservas de bestwestern.com es seguro. Una vez que Ud. entre sus datos personales y su número de tarjeta de crédito, la reserva es procesada por un servidor seguro. Los datos personales que Ud. transmite se cifran para protegerlos durante la conexión. Para mas información, por favor consulte con su certificado de seguridad "on-line".
Pregunta: ¿Mis datos personales se encuentran seguros y protegidos en su sitio de Internet?
Best Western se compromete a asegurar sus datos personales y proteger su privacidad. Por favor consulte nuestros Reglamentos de Privacidad si desea mayor información.
Pregunta: ¿Qué son los reglamentos de cancelación para reservas hechas por medio del sitio de Internet de Best Western?
Respuesta: Los reglamentos de cancelación varían dependiendo en la ubicación del hotel. Por favor repase los reglamentos individuales que disponga el hotel en que ha hecho su reserva. Estos datos están disponibles durante el proceso de reserva por el Internet.
Si no cancela su reserva de acuerdo a los reglamentos de cancelación del hotel indicado, se le cobrará una noche de alojamiento, a menos que su reserva requiera pago completo en adelanto para parte de la estadía o para la estadía completa.
Cuando se requiere pago en adelanto, Ud. será cobrado por le estadía completa e menos que modifique o cambie su reserva según los requisitos de cancelación del hotel individual. Durante ciertas temporadas (feriados o eventos especiales), ciertos hoteles requieren una estadía mínima. Para reservas que requieren una estadía mínima, se le cobrará por la estadía completa si se retira del hotel antes de la fecha indicada en su reserva.
Para mas información en cuanto a los reglamentos de cancelación, por favor contacte con el hotel directamente o con uno de nuestros agentes de reservaciones mundiales.
Pregunta: ¿Cobraran mi tarjeta de crédito si me olvido de cancelar mi reserva?
Respuesta: Sí. Su reserva está garantizada con su tarjeta de crédito. Para evitar un cargo, la reserva debe ser cancelada de acuerdo al reglamento de cancelación de su hotel. Por favor repase las condiciones de cancelación de su reserva.
Pregunta: A veces mientras estoy consultando la disponibilidad de hoteles en la página de Internet de Best Western, recibo un mensaje que dice "session expired" (sesión vencida). ¿Porqué sucede esto y cómo puedo evitarlo en el futuro?
Respuesta: El sitio de bestwestern.com utiliza una programación especial (cookies) para medir el tiempo de usuarios en-línea. Por favor asegúrese que su browser acepte cookies para evitar este problema y así podrá completar su reserva en-línea.
Pregunta: ¿Cómo puedo hacer reservas para grupos?
Respuesta: Una reserva se considera de "grupo" si esta reservando 10 habitaciones o más en el mismo hotel y durante las mismas fechas. Las tarifas para grupos varían y tienen requisitos diferentes. Para reservar habitaciones con Best Western para su grupo, o si desea más información al respecto, por favor contacte con nuestros especialistas de Reservas para Grupos al 1-800-528-1231 o visite nuestra página para viajes de grupos (inglés).
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